ズレてる?電話の対応に思うこと

とあるお店に電話した。

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「お電話ありがとうございます、只今チラシが(どーのこーの)…、○○店○○です。」


数時間後、問い合わせがあって、他のお店(別会社)にも電話した。

「お電話ありがとうございます。今年○○周年を迎えました、○○店○○です。」


どーでもいい。


お客様が一番。と何処も口を揃えて云う

ならば電話の対応は素早くしたらいかがでしょうか?

電話をかけるこちらとしては、チラシの内容はどーでもいいし、

何周年を迎えようが、知ったこっちゃない。


電話の対応は両社共素晴らしかったです。

聞きたい事もキチンと聞けて、ありがとうございました。

“電話に出るときは、必ずこの言葉を先に言う”

教育で言わされているのが分かるから、言わずにいられない。

会社のトップがいかにも喜びそうな事を考える上層部の方々、


本当にお客様が一番と思うなら、こんな不毛な自己満足の電話対応は辞めたらどうですか?



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